Ensemble, construisons l'avenir

Nous bâtissons notre entreprise en plaçant l’humain au cœur de nos priorités. Bien que nos voitures intègrent des technologies de pointe, nous n’utilisons jamais la technologie pour le simple fait de l’utiliser. Bien au contraire. Nous nous efforçons plutôt d’adapter la technologie pour qu’elle serve réellement les besoins des individus. Cette philosophie s’étend aux ventes et à l’expérience client que nous souhaitons offrir. Vous voulez participer à la création des solutions passionnantes de la mobilité de demain ? Alors, ne cherchez plus et rejoignez-nous.

Votre rôle dans notre succès

Volvo Cars vit une période passionnante où le changement fait partie du quotidien. La division de l’atelier est en cours de développement et d’amélioration afin de contribuer continuellement à notre succès futur.
Dans ce rôle de Volvo Workshop Support, vous aurez pour mission d’aider et de soutenir les techniciens afin de vous assurer qu’ils travaillent le plus efficacement possible, dans le cadre de la stratégie globale à long terme de Volvo Cars.

Vos principales responsabilités

• Communication et soutien : assurer la liaison avec le centre de distribution local et aider les techniciens de service personnel à identifier, planifier et commander des pièces, ainsi qu’à fournir des pièces à partir du stock en cas de besoin.
• Encadrement et administration : aider les techniciens du service personnel à traiter les réclamations complexes au titre de la garantie, les décisions relatives à la survaleur et les tâches administratives liées à l’assurance et à la location de voitures.
• Connaissances requises : comprendre les produits Volvo, les processus de garantie, les KPI des pièces, les ventes au détail et la logistique des pièces.
• Compétences : identifier et répondre aux besoins du personnel de l’atelier, favoriser la croissance et encadrer, motiver et inspirer les apprentis.
• Expérience : appliquer les procédures relatives aux pièces détachées dans l’industrie automobile, gérer les systèmes de pièces détachées et s’occuper des paiements et des transactions liés aux pièces détachées.

Vos atouts

Mais surtout, vous placez naturellement la barre très haut afin d’offrir, avec notre équipe enthousiaste, la meilleure expérience à chaque client.

Ce que nous vous offrons

Une rémunération attractive adaptée au niveau de vos performances. Un poste stimulant et à responsabilités chez l’un des acteurs de référence du secteur automobile. La possibilité de vous développer personnellement et professionnellement grâce à votre participation à divers cours de formation au Centre de compétences de Volvo Cars. Vous ferez également partie d’une équipe de vente enthousiaste et soudée.