Ensemble, construisons l'avenir

Nous bâtissons notre entreprise en plaçant l’humain au cœur de nos priorités. Bien que nos voitures intègrent des technologies de pointe, nous n’utilisons jamais la technologie pour le simple fait de l’utiliser. Bien au contraire. Nous nous efforçons plutôt d’adapter la technologie pour qu’elle serve réellement les besoins des individus. Cette philosophie s’étend aux ventes et à l’expérience client que nous souhaitons offrir. Vous voulez participer à la création des solutions passionnantes de la mobilité de demain ? Alors, ne cherchez plus et rejoignez-nous.

Votre rôle dans notre succès

En tant que Volvo Sales Advisor, vous avez une connaissance approfondie des produits, des offres et des services Volvo, vous avez d’excellentes compétences en communication et vous vous efforcez d’améliorer l’expérience et la satisfaction des clients en leur offrant un excellent service lors de chaque interaction avec eux.

Vos principales responsabilités

• Implication des clients : créer une atmosphère accueillante et guider les clients pour qu’ils trouvent les meilleurs produits ou services. Démontrer les caractéristiques et les avantages des produits Volvo et répondre aux questions des clients sur les produits, les garanties, les formalités administratives, les options financières ou les services de manière rapide et précise.
• Expérience omnicanale : comprendre et gérer le parcours du client en ligne, de la demande initiale à l’essai routier et à la remise finale, en veillant à ce que l’expérience soit positive et axée sur la satisfaction du client.
• Connaissance des produits : posséder une connaissance approfondie des produits, des offres et des services de Volvo afin d’offrir une expérience améliorée par rapport aux interactions en ligne.
• Gestion des ventes de flottes : le cas échéant, gérer les ventes de flottes, y compris la gestion des clients existants, des clients de flottes et des parties prenantes, le respect des processus définis et la réalisation des objectifs de vente et des KPI.

Vos atouts

Pour occuper ce poste, vous devez posséder de solides compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication afin de créer une atmosphère accueillante et de guider efficacement les clients. Vous êtes capable de comprendre et d’expliquer les caractéristiques techniques des véhicules et des services connexes, en les transposant en avantages pour le client. En outre, vous parlez couramment le néerlandais, le français et l’anglais. Mais surtout, vous placez naturellement la barre très haut afin d’offrir, avec notre équipe enthousiaste, la meilleure expérience à chaque client.

Ce que nous vous offrons

Une rémunération attractive adaptée au niveau de vos performances. Un poste stimulant et à responsabilités chez l’un des acteurs de référence du secteur automobile. La possibilité de vous développer personnellement et professionnellement grâce à votre participation à divers cours de formation au Centre de compétences de Volvo Cars. Vous ferez également partie d’une équipe de vente enthousiaste et soudée.